Condiciones Generales de Venta

Última actualización: 22/08/2025

Definiciones

1. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de entradas gestionadas por Malgorzata Dorota Korolczuk, que actúa como intermediaria salvo indicación expresa en la ficha del evento.

2. Información precontractual

Antes del pago, el comprador dispone de la información esencial: denominación del evento, organizador y datos de contacto, fecha y hora, lugar, categoría/aforo, precio total (impuestos y gastos incluidos), medios de pago, forma de entrega (e-ticket) y política de cancelación.

El usuario podrá revisar y corregir datos antes de confirmar el pago. Se envía confirmación por email con el resumen de la operación y las condiciones aplicables.

3. Proceso de compra

El pago se efectúa a través de un Stripe Payment Link o pasarela similar. Tras la confirmación de pago, se envía la entrada y el justificante por correo electrónico.

Pasos: (1) Selección de evento y número de entradas; (2) Revisión de información y aceptación de Condiciones y Política de Privacidad; (3) Redirección a pasarela segura; (4) Confirmación; (5) Email de confirmación y envío de entradas.

4. Precios, comisiones y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen impuestos aplicables. Los gastos de gestión, si existen, se muestran claramente antes del pago. El cargo se realiza cuando el proveedor de pago confirma la transacción.

Podrán existir comisiones diferenciadas por método de pago que se mostrarán de forma transparente. No almacenamos datos de tarjeta; éstos son procesados por la pasarela.

5. Entrega

Entrega mediante entrada electrónica (QR/código) enviada al email facilitado por el comprador. El comprador debe verificar su carpeta de spam y la exactitud del email.

El comprador es responsable de la custodia de la entrada. El uso no autorizado por terceros debido a divulgación o pérdida del email/QR no genera derecho automático a reemisión.

No se garantiza la reemisión de entradas perdidas o eliminadas. En casos de sospecha de duplicación se priorizará el primer código validado correctamente.

6. Derecho de desistimiento

Al tratarse de servicios de esparcimiento con fecha determinada, no aplica el derecho de desistimiento ordinario. En caso de cancelación del evento por el Organizador, se reembolsará el importe conforme a lo previsto para cada evento.

Se invoca la excepción prevista en el artículo 103.l) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

7. Cambios, cancelaciones y reembolsos

En caso de aplazamiento, la entrada será válida para la nueva fecha. Si el comprador no puede asistir, podrá solicitar reembolso dentro del plazo que indique el Organizador.

Cancelación total: devolución del precio de la entrada y, en su caso, gastos de gestión reembolsables según determine el Organizador. No se reembolsarán gastos bancarios o de transferencia ya devengados si son irreversibles.

Procedimiento de solicitud: contactar a info@fiestero.es indicando localizador y email usado en la compra dentro del plazo comunicado.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles desde la confirmación del derecho al mismo. Las comisiones irrecuperables de la pasarela (si las hubiera y se hubieran devengado) solo se devolverán cuando la causa sea imputable al Organizador o por imperativo legal.

Nos reservamos el derecho a solicitar información adicional para mitigar fraude (p.ej. verificación de email o titular del medio de pago). Operaciones sospechosas podrán retenerse temporalmente o anularse con devolución del importe cuando proceda.

8. Responsabilidad

El Organizador es responsable de la realización del evento y de su contenido. El Intermediario gestiona únicamente la venta y la entrega de entradas.

Limitación: El Intermediario no responde de cambios de cartel, horarios, mejoras técnicas o incidencias derivadas de fuerza mayor (climatología adversa extrema, emergencias sanitarias, orden administrativa, huelgas generales, cortes de energía, fallos críticos de proveedores externos). Queda excluida cualquier indemnización por daños indirectos o lucro cesante. Salvo dolo o imperativo legal, la responsabilidad agregada del Intermediario se limita al importe efectivamente abonado por las entradas afectadas.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Contacto: info@fiestero.es · Tel.: 659 49 77 48. Puede acudir al Sistema Arbitral de Consumo si no obtiene solución amistosa.

Plazo de respuesta objetivo: 48 horas hábiles.

Plataforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Reventa y uso fraudulento

La reventa no autorizada o con sobreprecio podrá invalidar la entrada sin derecho a reembolso. Cualquier intento de duplicación o manipulación del QR anula su validez.

Las entradas son nominativas salvo indicación contraria en la ficha del evento. El cambio de titular (si se permite) requerirá solicitud previa al menos 24h antes y aceptación expresa.

La adquisición mediante métodos automatizados, scraping masivo o con identidades falsas podrá ser anulada y las entradas invalidadas, procediéndose a la devolución cuando legalmente proceda.

11. Facturación

Para solicitar factura enviar email a info@fiestero.es con datos fiscales completos. La factura se emitirá dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud completa.

12. Menores y acceso

Las condiciones de edad mínima, requisitos de documentación y cualquier restricción adicional (p.ej. horario de último acceso, zonas restringidas, dress code o consumos mínimos) se mostrarán de forma expresa en la ficha de cada evento antes de la compra. El comprador debe revisarlas y solo continuar si las cumple.

Salvo que la ficha del evento establezca otra cosa, los menores de 18 años no pueden acceder a eventos de ocio nocturno ni a aquellos en los que se restrinja legalmente el acceso por consumo de alcohol u otras normativas sectoriales. El personal de control podrá exigir la presentación de un documento de identidad oficial y vigente (DNI, NIE o pasaporte). La falta de documento válido, la falsificación, o el incumplimiento de las condiciones específicas del evento facultan al Organizador / personal de acceso a denegar la entrada o expulsar sin derecho a reembolso.

Las entradas adquiridas para personas que no cumplan los requisitos publicados en la ficha del evento se consideran uso indebido y no generan derecho a reembolso salvo disposición legal imperativa.

El derecho de admisión se ejercerá conforme a la normativa vigente. Se podrá denegar la entrada por: comportamiento violento, síntomas evidentes de intoxicación, negativa a controles de seguridad, posesión de objetos prohibidos o incumplimiento de restricciones comunicadas.

Si un evento admite menores acompañados se indicará expresamente en su ficha. En ausencia de esa mención se entenderá restringido a mayores de 18 años.

El evento puede ser grabado o fotografiado. La asistencia implica la posible captación accesoria de la imagen del asistente para fines informativos o promocionales no comercializados individualmente. Si no desea aparecer de forma destacada, comuníquelo al personal de organización.

Personas con discapacidad o necesidades especiales deben contactar con al menos 72h de antelación en info@fiestero.es para intentar facilitar ajustes razonables.

13. Protección de datos

Los datos personales se tratarán para gestionar la compra, control de acceso, prevención de fraude y envío de comunicaciones estrictamente transaccionales. Más información (responsable, base jurídica, conservación y derechos) en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies.

14. Idioma

El contrato se formaliza en español. En caso de discrepancia entre una traducción y esta versión, prevalecerá la versión en español.

15. Aceptación

La marcación de la casilla y el clic en “Comprar” implica aceptación de estas Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

16. Nulidad parcial

Si alguna cláusula se declara nula, el resto permanecerá vigente.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se interpretan conforme a la legislación española (incluyendo, a título enunciativo, el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y normativa de protección de datos RGPD / LOPDGDD) y, en su caso, juzgados del domicilio del consumidor.

Nos reservamos el derecho a corregir errores materiales manifiestos (por ejemplo, un precio obviamente erróneo) notificándolo al comprador, que podrá aceptar la corrección o resolver con reembolso íntegro.

La fecha de "Última actualización" refleja la última modificación sustancial de contenido. Ajustes puramente editoriales o correcciones ortográficas pueden no alterar dicha fecha.